服务承诺及服务保障体系

　　服务宗旨

　　顾客满意，万事娱乐平台注册人的心愿。

　　服务承诺

　　1、售前服务

　　(1)如实向顾客介绍企业情况及产品性能、用途，如顾客需要，无偿帮助选择合适的产品型号规格。按顾客的特殊要求，协助设计所需产品。

　　(2)热情接待顾客的来访，迅速处理来电、来函、传真及其他咨询。

　　(3)按顾客需要，免费在本企业帮助培训光纤敷设、使用等相关知识。

　　2、售中服务

　　(1)严格按合同技术、供货要求及国家有关标准及时组织生产。向顾客提供产品合格证、验收报告等相关技术文件;并保质、保量、准时在约定地点交货。

　　(2)顾客需要时，公司可派出人员为顾客培训有关光纤敷设、使用、维护等知识，或到现场指导顾客正常施工。

　　(3)如因发货失误造成的货物型号、数量与合同不符由我公司负责免费调换或补齐。如因需方设计变更或提供型号、数量发生变化，我公司将尽最大努力满足顾客要求。

　　(4)因劳力不可抗拒因素而影响合同执行时，根据具体情况由双方协商采取补救措施，我公司将尽最大努力将对的顾客影响降低到最低限度。

　　3、售后服务

　　(1)公司实行48小时售后服务到位制度，在接到用户通知后，我们将在顾客指定的时间内赶到指定现场，提供无偿优质的服务，直到顾客满意为止。

　　(2)公司对产品质量实行三包，在质保期间的产品质量问题如属我公司责任，我们将负责免费退换或调整。

　　(3)如因施工不当或保管不善造成的质量问题，我公司将积极配合解决，尽力满足顾客的合理要求。

　　(4)如果顾客所订购的产品超过实际需要或因设计变更;原订购产品不能继续使用，本公司将积极配合用户做好善后处理工作，尽量减轻用户负担。

　　(5)顾客在安装使用过程中，需要提供技术指导，我公司将及时派专业技术人员到现场提供服务。

　　(6)我公司对所有顾客建立档案，并定期对用户进行走访，或向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出是建议和质量问题进行统计的分析，不断完善本公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，力求尽善尽美满足用户的需求。

　　万事娱乐平台注册